DE-VOC: ความรู้และทักษะสำหรับบุคลากรโรงแรม

Course categories:

ความรู้และทักษะสำหรับบุคลากรโรงแรม

Available courses

การสื่อสารทางโทรศัพท์

การรับและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้า

การจัดการและแก้ไขปัญหาสถานการณ์ขัดแย้ง

การแสวงหาความรู้ด้านอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

การพัฒนาและปรับปรุงความรู้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวให้เป็นปัจจุบัน

การปฏิบัติงานธุรการทั่วไป

การทำงานกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าอย่างมีประสิทธิผล

การทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีความหลากหลายทางสังคมและวัฒนธรรม

การปฏิบัติตามขั้นตอนการทำงานอย่างปลอดภัยและมีอาชีวอนามัย

การส่งเสริมสินค้าและการบริการของโรงแรม

การสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยจากการแสวงหาประโยชน์และคุกคามทางเพศต่อเด็กในโรงแรม

การปฐมพยาบาลเบื้องต้น

การจัดการทางอาชีพ - 1

การจัดการทางอาชีพ - 2

การทำงานร่วมในสภาพแวดล้อม

การจัดการความหลากหลายในที่ทำงาน

การพัฒนาและกำกับดูแลวิธีการดำเนินงาน

การวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า

การรวบรวมและนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ตรวจสอบความถูกต้องของกระบวนการทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับการรับการจ่ายเงิน